An gina shi tare da Africa CX Leaders Forum

Injina ta gida da aka aminta wa CX ta Afrika na gaske.

Dandali na gida na ilimin CX don Afrika. Jiya tambaya game da dabarun, aunin, ko abin da ke aikin jiya jiya a yankin — ka fara samun ilimin da aka tsara, sanye sanye a cikin mintuna kaɗai a badade sa'a.

Nema bubuawa na farko Zama masu tsada
Ratsa
Game da Navi

Yi tunanin shi ne dan 'ilimi na CX
yana aiki tare da kai kowane lokaci.

Navi ya wanzu don sauya fahimtar CX wacce ta dace da Afrika, tsarin, da manyan abubuwa na gida don ƙwararrun na jiya jiya cikin jihar. A ce dandali na jerin magana AI wanda yake tunanin kan Knowledge Hub da aka bambanta, wanda take nuni.

Badade inda ka tsanani sa'a masu yawa a neman tushen ko kafa tsarin daga sifili, ka jiya tambaya ka fara samun ilimin da aka tsara, mai bukatarwa — tumanin gida a gari, ba tunanin ba.

Built by CIOS Technology AG (Switzerland) in partnership with the Africa CX Leaders Forum, a growing community of CX professionals from over 30 African countries.

Tsammanin CIOS Technology
Tunanin matakai da yawa
Yaje damuwas tambayoyi masu ɗoᴺ CX zuwa tunanin da aka tsara jeri — haɗa ilimi, abin da ke faruwa, da gida kafin amsa.
Haɗowa gida daga tushen da daban-daban
Haɗi gano daga bincike da ilimi, abinci masu aiki da abinci tushen sassan ba daya ba a amsewa gida wajen.
Knowledge Hub–gida amsewa
Kowane amsa tana koma zuwa KH mai garin jeri. Idan gida baba a saita, Navi ta ce haka — walaƴa makamashi, koda.
Koḷon sausin ilimi
Kawan lokaci Navi ta yi tunanin shawara, ta bada ilimin da aka tsara wanda ya kama zuwa Knowledge Hub. Hade da masu tsada na jiya jiya, tsarin ya zama ƙaura a lokaci.
Ga Navi a aiki

Kaɗon jerin magana
da aka gina don ƙwararrun CX

Daga bincike da aka tsara har zuwa gano mai sauri — Navi ta taba inda ka waje ta bada amsa ta yadda ke aiki.

hub.navi.africa
Sababin jiya na kwakwalwa
Bugawa CX a Morocco
Lissafi NPS — Afrika
Tikari ta gida ta kidijitali
Zartawa na safari: wayar
Abubuwan tuki
Tsarin jawo na CX
Kayan Muryar Abokin ciniki
Sanarwa na daidaitawa ta yanki
Nawa ne ina iya bugawa yin aiki na CX a kasuwan Morocco?
Navi
Fage na CX na Morocco shi ne da ya buga saurin karbo na kidijitali, ƴar da ke magana da yawa, da karuwa na gida. Bisa ga Knowledge Hub, akwai mahimman abubi:

1. Taimakon yaruka na gida — Abokan shela a Morocco suna canja tsakanin Darija, Faransi, da Larabci. Bayar da mahali na magana da yawa saurin sa da kyau yana ƙaruwa abinci har zuwa 34%.

2. Koshe da abin farko na wayar — Tare da 72% na tunani na kidijitali yana faruwa a kan wayar, sake tsara kudin aiki domin skrini karama muhimmi ne…
hub.navi.africa
Kwatanci tare da Navi
Gabada CX ta aiki don Afrika, daga bincike da aka tabbatar, tsarin, mau aiki na gaske da kasusuwan amfani.
Jiya Navi tambaya...
an kara da CIOS   |   an tsaba da Jafan CX

Danna domin haɗa

✕
Me yasa Navi ya wanzu

Ilimin CX na Afrika ya karanta
wuri gida da aka amintawa.

Ilimin Customer Experience na Afrika yana kaura da saurin, wanda ƙwararrun, makawinti, da aike na Africa CX Leaders Forum da gayyatarwa 8 na gida ta kaiwa. Bukunan bincike, tsarin, kasusuwan kasuwa, jaggorar aiki, da kai ta shirye ina aiki domin magudi abubuwan gaske na CX. Sai damje ilimin ya bambanta — yaɗu jiya dokumenti, magana, da dandali da ba a haɗa ba — yana sauya domin ƙwararrun su samu, amince, da aike da gaske.

01

Ilimin da aka taba, da ƙa'ida

Amsewon Navi masu amintacewa suna zuwa daga Knowledge Hub mai yawa — tsarin matakai da yawa na bincike wanda aka duba, tushen sassan da aka tabbatar, da gida CX. Ita tiya iya samun tushe dagojin jami'a sababi domin halin dukiya, amma koda yaushe tabbatashe ilimin waje a gida Knowledge Hub kafin haɗa shi.

02

Tsafa Afrika na farko

Knowledge Hub na Navi ya haɗa da ilimin wacce ta dace da jiya jiya a cikin makawinti, wayar tarihi, tajerebe, kasuwa, abubuwan jamma, da kilikin — da aka tsara don yadda CX ke aikin kasai Afrika, ba shiryawa daga hujummomi ta Yamma. Sani kaɗai game da CX a Afrika →

03

Kurmitocin da saukin bubuawa

Navi koda sannu ba, ba cire gibi ko nuna ra'ayi na jama'a. Kowane amsa tana gida a gida. Idan gida baba a saita, Navi ta ce haka ta daina. Walaƴa makamashi. Walaƴa tubiri.

Abilta

Jiya tambaya ta gwane. Gina ta gwane.

Navi tana taimakon ka a hanya biyu: amsa tambayoyi CX tare da zurfin da aka tabbatar, da gina abubuwan kasuwa na gida wanda ya mana lokaci da gaske.

🔬

CX tushe & ilimi

Fahimta abin da Customer Experience ke nufin a kasida, yadda aka kaiwa kina, yadda tsarin aiki na waje ke aiki, da yadda CX ke haɗa da aikin makawinti — domin ka yi kuddin imani tare da fito da tabbaci.

📏

Aunin & gida

Sani abin da za ka aunawa, yadda ka aunawa da gaske, da yadda ka shaida sakonnin tabbaci — yin samun sani ga abin da na gaske shi karanta da ya bar wahala na aunin CX wanda ya kaiwa alisai na gida.

🌍

Jiya kasua & kasa

Yi amfani da hanyoyin CX wanda ta nuna kasua ta ke nan, tare da gano da aka tsara ga kasua masu daidai da kai da makawinti, kasuwa da ke kama da makawinti, kasuwa, kasuwa, kasuwa, da kilikin a yankin Afrika.

🔧

Abubuwan haɗa & sauyi

Jiya daga gano zuwa aikin sa ta tanɗi haɗanar da zu ke harumar aiki — daga tsara abubuwan aiki zuwa hallaka kariya da sauyin bambamce — tabbatar cewa yunwar CX ka cika abubuwan da aka gabana sakonnin da saukin.

📊

Bukunan jarubawa & tsarin

Gina abubuwan da aka tsara, sanye domin bincike da janyo, kasusuwan nunin CX, tafsir na VoC, gido kasusuwan gano, da jarubawan jife wajen amsa.

📋

Jiya tunani & tsarin

Tsara jiya masu aiki da yi amfani da tsarin CX da aka tabbatar — daga zartawa na jiya zuwa tsarin ƙa'ida — wa taimakon tabbatar ta yadda ka yi aiki tare da kai ji tabbaci a cikin Afrika.

Knowledge Hub

Garin jeri na tunanin da aka tsara.

Ba kasuwan ilimin CX na ban sha'awa ba. Tsarin tunanin matakai da yawa wanda ya ba Navi ikon tunanin da aka gida Customer Experience.

Garin 1

Ilimin CX na Kula

Ya fara abin da CX shi ne, yadda aka kaiwa kina, yadda tsarin aiki na waje ke aiki.

Garin 2

Aunin & Tsarin Sababbi

Sikeli da aka tabbatar, yin sababbi, ƙimar jita nan.

Garin 3

Tsafa Kasua

Gaskiya kasua tare da zurfin rufunin Afrika da kasusuwan da aka taba.

Garin 4

Abinda Sabannin & Makawinti

Tabbaci, ƙa'ida, abubuwan da ake so cikin benin da makawinti a yankin Afrika.

Garin 5

Abubuwan Haɗa & Sauyi

Tsara abubuwan aiki, sauyin bambamce, hallaka kariya masu aiki waye.

Garin 6

Ƙa'ida & Koḷon Ilimi

Karya tsarin daga bambamce ta tabbatar aikin da ke jiya da tabbaci.

Yadda ake aiki

Daga tambaya zuwa fito
a matakai uku.

Jerin magana ta gida. Babu dashboard da su koita. Babu jarubawa da su gina. Jiya tambaya kawai.

1

Jiya tambayarsa

Rubutu abin da dama game da CX a cikin jire na gida — ɓata, kasua ta nuni, hanya, ko abin da ke aikin waje a yankin.

2

Samu ilimin da aka taba

Navi ta nemi Knowledge Hub — gano da aka tabbatar, tsarin, da abinci daga jiya Afrika — ta haɗa amsa gida a gida.

3

Aiki tare da tabbaci

Yi amfani da abin da ka koḷo domin ba da sani ga hanya, gina kasusuwan kasuwa, koya jama'arsa, ko tunanda hanya tare da abokan yankin a jiya.

Abukan amfani

Yadda ƙwararrun ke amfani da Navi.

Hanya

Aunin jawo na CX

Tunanda jawo na kakakin kanuwanku tare da abokan kasuwa a kasua ta sha ta yankin. Fahimta inda ka waje ka waje ki wurin ka saurin.

Abubuwan kasuwa

Gina matakai VoC

Koḷo yadda makawinti na Afrika ta gina matakai Voice of Customer wanda ya danganta — koda tare da ƙarancin tunada matakai samun.

Tsara Abubuwan Aiki

Zartawa na jiya don abin da ke faruwa

Tsarin domin zartawa jiya da ke ɗauke da jiya waji, kasuwan wayar, da gida-tsari na yankin.

Abubuwan Jamma na Kuɗi

Daskiri churn a makawinti

Kasusuwan yadda makawinti da fintech na Afrika ta ɓari churn ta aiki CX-kaɗon rufunin tsara.

Kira ta wayar

Haɗi CX na cibiyar kira

Masu aiki domin canji cibiyar kira — daga ba wa jama'a waje zuwa haɗawa tayar sauki.

Kasua na Jamma

Sauyin kaɗon waje na jamma

Gida ka tsara abubuwan jamma kewaye da tanakin gida-maka, daga lafiya zuwa abubuwan kasuwa.

Matakin Masu Tsada

Taimakon tsara ilimin CX
na Afrika.

Masu tsada su ne sanye masu ba da taimakon wanda suke kara Knowledge Hub. Suna ba da kasusuwan kasuwa, manyan abubuwan, bincike, da kaɗon aiki daga aiki CX na Afrika. A dunka shi bamam kafin ya amintawa.

Masu tsada an zaɓa su ne bisa ga ba da taimakon, fahimtar kasua, da ikon yin bincike ga mai tushe. Aiki na gida a Navi da jama'a da yawa ta CX wani muhimmin ƙwarai.

Jafan CX
Shugabanni na Kaɓon
Masu Tsara Abubuwan Aiki
Masu Shawar CX
Masu Bincike & Masu Aiki Bincike
Shugabanni na Kasua na Jamma
Da buƙata su zama masu tsada

Ko aika imel zuwa [email protected]

"Manyan gano CX a Afrika ba su buga a kasitun jama'a na duniya — suna a cikin banaji na ƙwararrun wanda suka warware wajen gaske a kasua ta gaske."
— Nufin nan bayan tsarin masu tsada na Navi
Navi ana yi wa wanene?

Wuni don jama'ar CX duka Afrika.

🏢

Jafan CX & Ƙwararrun

Ilimin dabarun domin tunanda, tsara, da gina kasusuwan CX a makawinti Afrika.

🎨

Masu Tsara Abubuwan Aiki

Tsarin, zartawan jiya, da kasusuwan tsara dangi a yankin Afrika ta daban-daban.

📊

Masu Shawar CX & Masu Shawar

Sassan gida sanye domin ba da taimakon wajen shawar tare da gida Afrika ta sanye hanya.

🏛️

Jafan Kasua na Jamma

Gano kaɗon waje da sauyin matakin daga gida da makawinti a jiya.

🎓

Masu Aiki Bincike & Dalibai

Ilimin CX mai koyi gida a aiki Afrika — wuni ga kasusuwan bincike da gina kuryar.

🤝

Dangi na Kasua CX

Dangi na kasua da commissions wanda ke so tsara aiki tare da gabada sanye.

Abinda da jama'a

Navi ta taimakon ka fahimta da koḷo.
CIOS ta taimakon kakakin ki yi aikin aiki da sunyin.

Abubuwan biyu wuni tare da tsarin gaske na cogni AI, aiki na daban-daban. Navi ne inda masu aiki da yawa ke fara; CIOS ne inda kakakin ki zama.

Ilimi & Koḷon Ilimi

Navi

Ilimin jama'a da aka taba, koḷon dangi ta damu, amfani, da tsara hanyar CX a jiya Afrika. Wuni domin Africa CX Leaders Forum & Jamma.

  • Ilimin jama'a da aka taba
  • Koḷon dangi & amfani
  • Tsara hanyar CX
  • Amsewon da aka tabbatar & abubuwan kasuwa
  • Kaɓa jerin magana, dangi waje
Abubuwan Kasuwa & Abubuwan Kasuwa

CIOS

Tsarin gida na CIOS Technology AG domin gida sanye, tsara abubuwan kasuwa, samun, da sakonnin abubuwan.

  • Gida sanye
  • Tsara & abubuwan kasuwa
  • Samun & wa aikinta
  • Sakonnin abubuwan
  • Waje Customer Intelligence OS
Tambayoyi Masu Yawa

Tambayoyi da masu yawa.

Navi ne abin?+

Navi ne masonic mai dangi AI na kunshin CX, wuni ta ta ta CX ƙwararrun a Afrika. Ya ba ka samun tushe ilimin CX da aka taba, sanye ta gida — gida ta bincike kula, gida kasua Afrika, da kasusuwan aiki ta gaske — ta taimakon ka tunanin wajen ɓata CX tare da fito da abin da ke faruwa.

Navi ta yaje daga ChatGPT yaya?+

Abubuwa uku: ilimin da aka taba, ƙa'ida — amsewon Navi sanye suna zuwa daga Knowledge Hub mai koyi PhD, ta tabbatashe ilimin waje a gida kafin amsa. Tsafa Afrika na farko tare da zurfin rufunin kasua Afrika. Kurmitocin kurmitoci — Navi koda bai tunanin ba ko nuna ra'ayi na jama'a.

Navi ta tabbatar yadda ilimi ke da girma?+

Ilimin an ƙa'idi shi ta taɓowa ilimin gida (bincike wanda aka duba a sama), kurmitocin garin gida, tsaba jama'a tare da bincike ilimin a gida, ƙa'ida ta gida cikin jari na Knowledge Hub, da bincike jiya.

Gida ta sirri ne?+

Eh. Kowane ɗan aiki ya yi shirya waje na kai. Tambayoyi, tarihi, da abin da ke faruwa ba ta bayyana ga ɗan aiki ba ba a haɗa shi a Knowledge Hub gida. Kai kawai kake iya kallon kaɗon jiya.

Harufu nawa Navi ta goyi?+

Za ka iya jiya tambaya a harufu wacce kake so — kasusuwa Turanci, Faransi, Kiswahili, Afrikaans, da shan yin ba. Navi ta amsa a harufu wacce kake amfani da ta.

Navi ta tunanin kaɗon da ba ya farka ba?+

Eh. Navi ta tunanin kaɗon gida ka taba ta fara ne, ɓata daga magana ta sarari, ta iya gabada ka a gida waje cikin batu a lokaci.

Navi kyauta ne da amfani?+

Navi ke akwai a halin kudin jamma, ta ta ta jamma Africa CX Leaders Forum. Nema bubuawa na farko su zama a gida ta farko na dandali.

Abin da Navi ba ta aiki ba ne?+

Navi ba ta karbo ko binciki gida akoiki dangu, baje CX aikin, gina abubuwan makawinti, ko ba ba da shawar shari'a/kuɗi. Lokaci yunwar CX mu daga ilimi zuwa abubuwan kasuwa, dandali wafe ne CIOS — tsarin waje na Customer Intelligence.

Navi ta haɗa da commissions na Africa CX Leaders Forum yaya?+

Navi ta gida sanye ta aiki na commissions na Forum. Bincike, tsarin, da abubuwan da kowa commission ya gina ta gida cikin Navi, yin su samun kunshin ƙwararrun a jiya Afrika.

Za Navi ta haɗa da tsarin CX na jiya Afrika?+

Eh. Navi wuni domin wurin gida inda tsarin CX, tsarin, da manyan abubuwan a jiya Afrika ake kawo tare, ta tsara, ta gina samun amfani tare da tabbaci.

Nema Bubuawa na Farko na Navi

Rubuta yanzu domin samun bubuawa na farko na Navi — neman ta binciki kasuwa 48 awo.

Za ka sami ubaki a imel ka tabbatar a amintawa.

Zama Masu Tsada da aka Tabbatar a CX

Taimakon tsara ilimin CX na Afrika. Shigida sadarwar masu ɗalibi da aka tabbatar suna ba gano da manyan abubuwan.

Duba jaku ta imel!

Mun aika maka ubaki na tabbaci.

Please click the link in the email to confirm your application. Check your spam folder if you don't see it within a few minutes.

Imel ta tabbatar!

Imel ta tabbatar.

Neman za a binciki ga ma lauwarsa ta lokaci ta bar ka sani.